Politique de retours
En vigueur au 25 juin 2026
✦ 14 jours pour changer d'avis · Remboursement intégral sous 14 jours · Garantie 12 mois sur tous les produits AETHERON
Droit de rétractation — 14 jours
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article retourné doit être :
- Dans son état d'origine — non porté, non lavé, non altéré
- Dans son emballage d'origine complet (boîte, pochon, sachets de protection)
- Accompagné de sa facture ou confirmation de commande
- Expédié dans les 14 jours suivant votre demande de retour
Articles non retournables
- Articles personnalisés ou sur mesure
- Articles présentant des traces d'usure, rayures ou altérations
- Articles dont l'emballage de protection a été retiré pour des raisons d'hygiène
Procédure de retour
Envoyez un email à contact@aetheron.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour. Vous recevrez une confirmation sous 48h ouvrées.
Remettez l'article dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires et la facture. Utilisez un carton solide pour l'envoi.
Expédiez le colis à l'adresse qui vous sera communiquée par email. Utilisez un service de livraison avec suivi. Les frais de retour sont à votre charge sauf défaut de conformité.
Après réception et vérification (2–5 jours ouvrés), le remboursement est effectué dans les 14 jours sur le même moyen de paiement que la commande originale.
Garantie fabricant — 12 mois
Tous les articles AETHERON bénéficient d'une garantie internationale de 12 mois contre tout défaut de fabrication. Cette garantie couvre :
- Défauts de couture ou d'assemblage
- Défauts de la semelle (décollage prématuré)
- Défauts du cuir imputables à la fabrication
Ne sont pas couverts : l'usure normale, les dommages liés à un usage inapproprié, les égratignures sur cuir lisse, les dommages causés par l'eau ou les produits chimiques.
Défauts et articles endommagés
Si vous recevez un article endommagé ou non conforme, contactez-nous immédiatement à contact@aetheron.fr avec des photos. Les frais de retour et de réexpédition sont intégralement pris en charge par AETHERON dans ce cas.
Échanges
Nous acceptons les échanges de taille ou de coloris sous réserve de disponibilité. La procédure est identique aux retours. Les frais de réexpédition du nouvel article vous seront communiqués au moment de l'échange.
Contact
Pour toute question relative aux retours :
Email : contact@aetheron.fr
Téléphone : +33 7 53 61 93 65
Réponse sous 48h ouvrées.